企业网络营销中的沟通技巧

1、商品介绍
商品信息的介绍应包括网页上的信息介绍和顾客与店主交流过程中的信息介绍，并且商品信息应该真实、明确、让消费者看后能明白商品的性能和主要指标。
2、商品名称
通过网络搜索商品时，常根据产品名称和消费者所提交的关键词相匹配的情况来得到搜索结果，因此，在确定商品名称和描述信息时，应尽可能将买家会使用的与本产品相关的关键词写到标题中，以提高消费者搜索的的机会。
3、促销宣传
在促销、信息宣传中的交流主要是为了提高品牌的知名度，提升产品在消费者心中的信任度。需要注意的是，企业宣传应保证诚信，不能有虚假信息，夸大产品功效的情况，否则，客户一旦察觉产品有差异或意识到自己上受骗后，就会使得企业形象大打折扣。
4、巧用价格
根据相关的调查显示，价格上的优惠是客户网购的重要原因之一，所以，在说服客户购买产品是，一定要突出网购价格的优势。通常在客户下单之前，尤其是在c2c交易中，客户与店主之间的价格磋商是必不可少的环节。
5、阶段性交流



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