规划应该更贴合用户的使用习惯
强化现代电子商务应用
传统企业电子商务之路一直在不断改进。不同行业、不同产品特点,企业电子商务经营模式也将进一步细分,产品展示、销售、服务、配送等环节将进一步差异化、完善化,使企业为客户提供服务,也将更加快捷便利。
网络推广形式多样化
随着搜索引擎竞价排名效果不断弱化,网站推广形式应该进一步多元化。email营销、博客营销、论坛营销、病毒营销等营销手段被深入应用,企业网站推广将进入新的层次。
网站需要专业化维护管理
网站管理维护不只停留在技术层面,更深入到市场、销售、售后服务等多个方面,网站形式内容需要不断创新,网站服务也需要不断完善,企业网站维护将不只技术支持或服务器托管,而将设立专门部门或人员,或者委托网站建设公司进行持续运营管理。
客户服务更全面
网站不再以企业为中心展示平台,而转向客户为中心服务平台,通过企业网站,可以为客户提供便捷服务,如网上查询、网上下载、网上报修、网上缴费等,这些服务不仅能够提高用户办事效率,也能节省企业服务成本。
线上与线下营销紧密配合
企业网络营销意识的不断增加,使企业网站不再孤立,单一。企业网站将与企业网下营销活动密切配合,并有效地与网下活动形成互补,同时,网下活动吸引到的人气,又可以将其转化为网上客户。
更密切客户联系
企业网站不仅要吸引新客户,更需要企业与客户持续沟通、联络。通过企业网站上客户数据,企业可以有针对性的开展数据库营销,与客户保持长期联络,并为客户提供定制化产品资讯,从而有效维护与客户情感。
客户需求深入地挖掘
企业网站规划,将更加深入地挖掘客户需求,甚至一些隐性需求,通过差异化服务,将客户吸引过来。
网站内容与形式结合应该更注重
企业网站既要形式上的差异化竞争对手,又要内容上有效吸引客户停留,达到“形神兼备,形神合一”境界。
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