企业运营微博账号该怎么运营？

选要做到三不 一不发大路货，诸如廉价的心灵鸡汤，毫无营养的早安晚安，看看@人民日报 的晚安发的多有水平; 二不发无关企业、无关行业的乱七八糟的微博; 三不在交流中突然发可能让人反感的硬广告; 许多企业微博在内容上犯错，一个是将自己当成新闻小广播，单向输出，毫无互动，而且发布的内容都是乱七八糟的大路货;一个是将自己当成企业内刊，谈论的话题全都是关于自己的企业，一直在吹嘘自己企业和产品如何如何，却不去关注用户;
其次总结一下杜蕾斯内容规划 @金鹏远在采访中关于杜蕾斯内容规划的这段话，我浓缩了一下：

有趣，有趣是分享的第一动力，因为有趣所以转发; 实用，关于你的行业，你的产品，同时又对用户有用的内容，有用是分享的第二动力; 相关，跟用户相关，跟微博运营目标相关，跟你的行业产品相关，泛行业化; 多元(文字、图片、视频)，信息整合度高，价值高; 规律、有序(内容、时间、话题都整合起来)从用户需求出发，为用户解决实际问题，用心做好你的客服工作，注意跟进。要记住，用户投诉不可怕，可怕的是对投诉不理不睬，这样做的企业迟早会被用户抛弃，一次公开透明的客服展示，效果胜于千万次无聊的抽奖，抽奖转眼即忘，前者则铭记于心，传于口碑; 产品的延展知识，泛行业化的知识，比如卖厨具可以谈厨房清洁，卖洗衣粉的谈衣服保养，卖茶叶的可以谈茶道文化、茶叶品质保存等等，总之，谈有用实用的行业知识; 用户的评价和体验，很多用户通过微博抱怨你的产品，也有很多用户通过微博赞美你，如果你的产品真的很好，总有很多粉丝说你好的，把他们说你的“好”要炫耀给大家，你这么一转发，不仅充实内容，还让这些用户“受宠若惊”，晒单有助于促使其他粉丝从众消费; 特别折扣和粉丝专属的新品，包括专属于粉丝的有奖活动，设计一些精品的专属于微博粉丝的特别折扣，让他们感觉到一种作为粉丝有vip一样的待遇。除特别折扣之外，还有一点就是新品，如果能做到微博上首发，比如某一款包包，通过微博先预定，只为粉丝准备，线下还没得买，这样粉丝也会感觉“很尊贵”，把握他们的心理，做事自然事半功倍。 企业文化和内部的员工工作生活情况。微博也要有血有肉，让人看起来像个活生生的“人”，适当适时地输出企业文化和价值观，也会受到粉丝追捧。
总原则：少关注产品本身，多关注用户，做好运营，树立品牌。


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