消费维权也要有“互联网思维”

人们的消费方式随着大数据、物联网、云计算人工智能等科技迅猛发展。网购也成为司空见惯的生活场景。据统计，2018年全国电子商务交易额达31.63万亿元，同比增长8.5%。同时网购商品真伪难辨、维权难等新的消费问题开始出现。去年全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.2万件。增长126.2%，投诉问题主要为虚假广告、假冒伪劣、经营者不履行合同约定等。



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